Seleção da Database

Database:

Brazilian E-Commerce Public Database by Olist https://www.kaggle.com/olistbr/brazilian-ecommerce?select=olist_order_items_dataset.csv

Descrição:

A database foi provida pela Olist, uma empresa de marketplace situada no Brasil. A Olist conecta pequenos negócios por todo o Brasil de uma forma simples. Vendedores conseguem vender seus produtos diretamente pela Olist Store, as entregas são feitas por meio de parceiros.

Problema de Negócio:

Quais são os principais fatores que alavancam o número de vendas? Quais os fatores que impactam na avaliação do cliente?

1. Carregamento dos Dados

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1.1 Adicionando Regiões de cada Estado

2. Analise Exploratória

Verificamos que possuem valores NA no dataset. Abaixo iremos verificar que possuem apenas 2980 observações como NA. Por essas representaem um valor pequeno do dataset iremos removelas.

2.1 Evolução das Vendas Mensais

Analisando o grafico abaixo é perceptivel que entre 2017 e Janeiro de 2018 tivemos uma alavancagem nas vendas. Estabilizou no inicio de 2018 entre 6 e 7 mil vendas.

2.2 Evolução Faturamento Mensal

2.3 Faturamento Mensal 2017 Vs 2018

2.4 Taxa Percentual de Crescimento Mensal

2.5 Existe diferença significativa de venda para cada um dos meses?

Conforme a analise abaixo é perceptivel que ao longo do ano de 2017, apesar de possuirem algumas oscilações, as vendas se mantiveram crescentes. Conforme se aproxima das datas festivas no mes de dezembro (12) as vendas tendem a crescer com maior intensidade. Porém, apesar da analise inicial, não é possível afirmar que os meses tem impacto em relação as vendas, para isso precisariamos de um historico maior de vendas ao longo de mais anos.

Além disso, seria necessário realizar testes estatisticos que nao serão realizadas devido a falta de necessidade na base atual.

2.6 Existe diferença significativa de venda para cada um dos dias da semana?

2.6.1 Total de Vendas por Dia da Semana

2.6.2 Total de Vendas por Dia da Semana por Ano

2.6.3 Média de Vendas por Dia da Semana por Ano

2.7 Existe diferença significativa de venda para cada um dos periodos do dia?

Para definirmos o periodo do dia iremos seguir a seguinte relação:

2.7.1 Total de Vendas por Período do Dia

2.8 Existe diferença significativa de venda para cada um dos metodos de pagamento?

2.8.1 Métodos de Pagamentos

2.9 Existe diferença significativa de venda por região?

2.9.1 Total de Vendas por Estado no Brasil

2.9.2 Total de Vendas por Região no Brasil

2.9.3 Top 10 Cidades com Maior Numero de Vendas

2.9.4 % Contribuição Cumulativa das Vendas nas Cidades

2.9.5 Total de Vendas por Estado em Porcentagem

Analisando abaixo é perceptivel que o estado de São Paulo possui o maior numero de vendas disparado, com 40% das vendas, seguido do Rio de Janeiro e Minas Gerais com aproximadamente 13% das vendas.

2.9.6 % Contribuição Cumulativa das Vendas nos Estados

2.10 Existe diferença significativa de numero de clientes por região?

2.10.1 Total de Clientes por Estado

2.11 Quais produtos e vendas possuem maior numero de vendas?

Foi identificado que não é fornecido o nome do produto vendido, somente a categoria.

2.11.1 Top 10 Categorias Mais Vendidas

Analisando o grafico abaixo é perceptivel a disparidade entre as catogiras mais vendidas. Contudo algumas categorias com maiores numeros de vendas aparentam possuir relação entre as mesmas. Como por exemplo 'cama_mesa_banho' e 'beleza_saude'. Também 'moveis_decoracao' e 'utilidades_domesticas'.

2.11.2 % Contribuição Cumulativa das Vendas nas Categorias

2.12 As notas de review do produto possuem impacto no número de vendas?

2.12.1 Vendas por Score (Score Médio por Produto)

3. WordCloud de Reviews

4. A localização impacta no tempo de entrega?

Por motivos de tempo para desenvolvimento, foi optado por realizar uma estimativa em mapa de calor de quantas vendas são realizas por micro região.

5. O tempo de entrega impacta no review do produto?

5.1 Diferença de Entrega entre Previsto e Real em Dias

Não possuem atrasos.

Visto que não possuem atrasos para os pedidos, é notado que não possui um padrão claro wem relação ao tempo de entrega versus o review.

6. Quais categorias são mais consumidas por região?

Para melhor construção e interpretação do grafico iremos determinar que as regiões são iguais aos estados, e para resumirmos os dados iremos utilizar somente os 5 estados com maior representação nos dados conforme visto no indicador 2.2.5 . Também iremos resumir os dados em relação aos produtos, utilizando somente os top 3 ou 5 categorias de cada região.

6.1 Categorias Mais Vendidas por Estado

Estados com maior representatividade em vendas:

  1. São Paulo
  2. Rio de Janeiro
  3. Minas Gerais
  4. Rio Grande do Sul
  5. Paraná
  6. Santa Catarina

É perceptivel que no estado de São Paulo possui um numero muito maior de vendas em relação a 'Cama_mesa_banho' para os outros produtos. Essa diferença para a mesma categoria se torna maior no estado do RJ.

Já no estado do Paraná as vendas se apresentam maior em 'moveis_decoracao' e em Santa Catarina apesar de o equilibrio das vendas ser proximo, 'esporte_lazer' lidera as vendas. Porém, é perceptivel que as mesmas top categorias tendem a aparecer em todos os estados, porém com proporções diferentes.

Com o objetivo de visualizar os produtos mais vendidos de forma geral e ao mesmo tempo a sua divisão por estado. Foi proposto um gráfico onde foi coletado os estados com maior taxa de vendas, e filtrado as suas vendas pelos produtos que possuem mais vendas em um contexto geral no e-commerce. Assim sendo possível ver o comportamento dos produtos de maior saida em um contexto por estado.

6.2 Categorias Mais Vendidas nos Estados de Maior Demanda

6.3 Categorias Mais Vendidas entre 2016 e 2018

7. Clientes Ativos por Mês

Clientes ativos são aqueles que fizeram pelo menos uma compra em cada mês.

É perceptivel qoe o numero de clientes ativos veio por uma crescente no segundo semeste de 2017 até passar a ter suporte em 6 mil clientes ativos no primeiro semestre do ano de 2018.

7.1 Taxa de Retenção de Clientes

Vamos considerar cliente novo aquele com baixo volume de compras e cliente antigo aquele com alto volume de compras.

Já visualizando a taxa de retenção de clientes é perceptivel que essa é extremamente baixa, sempre abaixo de 1% de retenção. Comparando com os clientes ativos vistos anteriormente, é perceptivel que o E-commerce não está conseguindo manter os clientes antigos, somente gerando clientes novos com possiveis campanhas de marketing.

7.2 Faturamento de Clientes Antigos Vs Clientes Novos

Vamos considerar cliente novo aquele com baixo volume de compras e cliente antigo aquele com alto volume de compras.

Novamente é perceptivel que não estão sendo mantidos clientes antigos com uma taxa interessante. O normal seria possuirmos um Faturamento superior para Clientes Antigos, o que nos ficou claro que esta sendo o contrario, isso é mais um sinal que deve ser analisado as campanhas de marketing do conjunto.

8. Analise Geoespacial no Brasil

8.1 Preparando os dados para construção dos gráficos

8.2 Pedidos Realizados pelo Brasil

É perceptivel que as regiões do Sul e Sudeste possuem um maior numero de vendas do que as demais, principalmente na região Sudeste.

Focando no estado de São Paulo é perceptivel um grande numero de pedidos, representando aproximadamente 40% dos pedidos.

Focando no estado de Santa Catarina é claro uma diminuição brusca no numero de vendas, lembrando que SC é o 6 estado com mais vendas.

8.3 Regiões com maior faturamento no Brasil

Olhando para um heatmap de faturamento, é claro que os estados na região Sudeste possuem um faturamento superior em relação aos outros estados, ainda é visivel um faturamento alto na região Sul e uma distribuição grande pela região do Nordeste.

Já em relação ao Ticket Medio, é claro que as regiões do Nordeste possuem um ticket medio superior em relação ao Sudeste. É possível analisar que apesar de os estados do Nordeste possuirem um numero de pedidos menor, estão dispostos a realizar mais compras conjuntas. Isso pode se dar pelo baixo volume de compras que pode não ser representativo ou devido ao acumulo de diversos itens em unico pedido.

8.4 Regiões com maior taxa de transporte em relação ao pedido

Mais uma vez é perceptivel que as regiões do Sudeste possuem uma taxa de transporte menor em relação ao pedido, isso se da pois a maioria das distribuidoras de carga e centrais de distribuição ficam localizadas nessa região. Assim é possível diminuir o valor do frete. Em contrapartida é visível que a região do Nordeste possui uma tendência a pagar mais caro pelo transporte, fazendo sentido com a relação feita anteriormente que os pedidos devem acumular mais produtos para compensar o valor do transporte.

8.5 Tempo Medio de Entrega

Analisando o mapa abaixo é perceptivel que a região do Sudeste possuem uma entrega mais rapida, também é visualizado que as região do Sul possui um leve aumento no prazo de entrega. Já os estados da região Norte e Nordeste possuem um aumento consideravel, levando a um frete mais caro e mais demorado para essas regiões.

8.6 Review Medio Por Região

Analisando o grafico abaixo dos reviews realizados dos pedidos realizados no Brasil, é possível identificar que a região próxima ao Rio de Janeiro possui um acumulo maior de avaliações negativas, o mesmo serve para algumas regiões do Nordeste em sentido a região Norte. Já os pedidos na região Sul aparentam possuir uma maior taxa da avaliações positivas.

O resto é história